Tot i que els primers portals públics a Internet daten de mitjans dels anys 90, ha estat especialment en els darrers anys quan els governs i les administracions públiques –de diferents nivells i a la majoria de països– han començat a utilitzar la xarxa de forma sistemàtica com a eina clau per a vehicular les seves relacions i transaccions amb actors externs, reconfigurant de forma paral·lela els seus procediments interns. Aquesta obra analitza la denominada Administració Electrònica fent especial èmfasi en el seu impacte organitzacional en les burocràcies públiques i en la transformació de les relacions entre les adminiistracions i el seu entorn. L’obra es basa en un estudi sobre la Generalitat de Catalunya i en una exploració de les tendències i fenòmens més importants del context internacional.